গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7v77 দুটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল
• পেমেন্ট তথ্য, bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ, Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স সহ
• আপনি আমাদের কাছে পাঠানো যোগাযোগ, সহায়তা বার্তা এবং মতামত জমা সহ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা জেলা স্তর, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময় এবং আমাদের সাইটের মধ্যে নেভিগেশন পথ
• গেমপ্লে কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল, বাজি ধরার ইতিহাস এবং লেনদেনের লগ

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

7v77 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নিশ্চিত করতে যে খেলোয়াড়রা 21 বছর বা তার বেশি বয়সী, এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, বিরোধ তদন্ত এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করতে
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে, আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক গেমের সুপারিশ এবং বোনাস অফার সহ
• জালিয়াতি কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• লেনদেনমূলক বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে — আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন

৩. ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা কেবলমাত্র বৈধ আইনি ভিত্তি থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। আমরা যে প্রাথমিক আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের গেমিং সেবা প্রদান এবং নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, মানি লন্ডারিং-বিরোধী চেক এবং সেবার উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে প্রচারমূলক উপকরণ গ্রহণ করতে বা অ-অপরিহার্য কুকি ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

7v77 কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

জমা এবং উত্তোলন সহজতর করতে, আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুসারে পরিচালনা করতে বাধ্য।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

আমরা গেম কন্টেন্ট ডেলিভারি, হোস্টিং অবকাঠামো, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক যোগাযোগ সরঞ্জামের জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ। Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীরা গেমের কার্যক্ষমতা এবং ন্যায্যতা যাচাইয়ের জন্য বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।

৪.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইন, আদালতের আদেশ বা একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে করা প্রয়োজন। আমরা আপনাকে এই ধরনের অনুরোধের বিষয়ে অবহিত করব যেখানে আইনগতভাবে অনুমতি আছে।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7v77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই বিভাগ ব্যাখ্যা করে আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি সমর্থন করে। সাইটের ব্যবহার ব্যাহত না করে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

আমরা ট্র্যাফিক প্যাটার্ন, সবচেয়ে জনপ্রিয় গেম বিভাগ এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের সাইটে নেভিগেট করে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এটি আমাদের পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আরও ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ ডেটা একত্রিত করা হয় এবং আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করে না।

৫.৩ আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে। বাংলাদেশে ব্যবহৃত জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার নির্দেশাবলীর জন্য, আপনার Android ডিভাইসে Chrome, Firefox বা Samsung Internet-এর সেটিংস মেনু দেখুন।

৬. ডেটা ধারণ

7v77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখে, আমাদের আইনি এবং আর্থিক রেকর্ডকিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য। বিশেষভাবে, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ দলিল মানি লন্ডারিং-বিরোধী এবং আর্থিক সম্মতি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর রাখা হয়।

মার্কেটিং পছন্দ, কুকি এবং বিশ্লেষণ ডেটা তাদের উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত স্বল্প সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দেব বা বেনামী করব, যদি না আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন হয় বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত একটি মুলতুবি বিরোধ বা তদন্ত থাকে।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

7v77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে ব্যাপক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেই, তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিখুঁত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায়, আমরা আপনাকে দ্রুত অবহিত করব এবং ঘটনা ধারণ ও প্রতিকারের জন্য সমস্ত উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

7v77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি (যেকোনো বাধ্যতামূলক আইনিধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক প্রভাবে সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। নির্দিষ্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi সহ প্রদানকারীদের কাছ থেকে তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট একীভূত করে। যদিও আমরা অংশীদারদের সাবধানে নির্বাচন করি, প্রতিটি প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলনের অধীনে পরিচালনা করে। আমরা আপনার সাথে সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

7v77 আমাদের সাইটের বাইরে স্বাধীনভাবে পরিচালিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম বা পেমেন্ট প্রসেসরের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আপনি স্বেচ্ছায় সরাসরি একটি তৃতীয় পক্ষের সেবাকে যে তথ্য প্রদান করেন তা এই গোপনীয়তা নীতির সুযোগের বাইরে পড়ে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

7v77 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধারণ করি না। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা অপসারণ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব। এই প্রয়োজনীয়তা কার্যকর করতে আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ পরিচালিত হয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7v77 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 7v77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 7v77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার সাথে জড়িত জটিল অনুরোধের জন্য, আমাদের পর্যালোচনা সম্পন্ন করতে এবং সম্পূর্ণভাবে সাড়া দিতে 30 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।